Sélectionnez « Connexion », puis « S’inscrire » ou « Créer un compte », et renseignez les informations demandées. Si cette étape est prévue, vous recevrez un e-mail contenant le lien ou le code nécessaire pour confirmer votre inscription.

La création d’un compte est gratuite et vous permet d’accélérer vos achats, de consulter vos commandes et de gérer plus facilement vos données personnelles, vos adresses et les préférences proposées sur le site.

Les données personnelles sont utilisées pour créer et gérer votre compte, fournir les services demandés et traiter vos commandes, conformément à la Politique de confidentialité publiée sur ce site.

Les newsletters et communications commerciales ne sont envoyées que si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences depuis votre espace personnel ou utiliser les canaux officiels indiqués dans la rubrique Contact pour exercer vos droits.

Le problème peut être dû à une adresse e-mail incorrecte, à un mot de passe oublié, à un code de vérification non reçu ou saisi de façon incorrecte, ou encore à une difficulté d’accès à votre messagerie. Consultez les étapes présentées dans les questions suivantes.

Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte et d’avoir correctement saisi votre mot de passe.

• Vérifiez qu’aucun espace n’a été ajouté par erreur et respectez les majuscules et les minuscules.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez « Mot de passe oublié » et suivez la procédure de récupération.

Si vous ne trouvez pas le message contenant le code de connexion ou de vérification :

• Vérifiez les dossiers Spam, Courrier indésirable et Promotions.
• Assurez-vous que votre boîte de réception n’est pas pleine et que les messages du site ne sont pas bloqués par des filtres ou des règles automatiques.
• Attendez quelques minutes, puis sélectionnez « Renvoyer le code », en évitant les demandes répétées à intervalles rapprochés.
• Vérifiez que l’adresse e-mail affichée est correcte.

Pour des raisons de sécurité, les codes de vérification sont temporaires. Si le code n’est pas accepté, revenez à la page de connexion et demandez-en un nouveau. Utilisez toujours le dernier code reçu et ne le communiquez à personne.

Si cette option est disponible, vous pouvez choisir l’envoi par SMS sur l’écran de vérification. Un numéro de téléphone portable valide et capable de recevoir des messages doit être enregistré dans votre compte.

Si le problème persiste, effectuez les vérifications suivantes :

• Actualisez la page et réessayez depuis une fenêtre de navigation privée.
• Supprimez le cache et les cookies associés au site, puis rouvrez le navigateur.
• Essayez avec un autre navigateur ou un autre appareil.
• Désactivez temporairement les extensions qui bloquent les cookies, les scripts ou les fenêtres nécessaires à la connexion.

Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre compte, contactez-nous via les canaux officiels indiqués sur ce site. Afin de protéger vos données, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de modifier les informations de votre compte.

Rappel de sécurité : ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification. Le service client ne doit pas vous demander de partager ces informations.

Sélectionnez l’icône ou le lien « Connexion » dans l’en-tête du site, puis saisissez les identifiants demandés. Une fois connecté, sélectionnez de nouveau l’icône de profil pour ouvrir votre espace personnel.

Depuis la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié », saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription et suivez les instructions reçues. Vérifiez également vos dossiers Spam et Courrier indésirable.

N’ouvrez que les messages provenant des canaux officiels du site. Si le lien a expiré, recommencez la procédure pour en recevoir un nouveau. Après la réinitialisation, choisissez un mot de passe unique que vous n’utilisez sur aucun autre service.

Après vous être connecté, ouvrez la rubrique « Mon profil » ou « Données personnelles ». Vous pouvez y mettre à jour les informations modifiables et gérer vos adresses de livraison enregistrées.

Pour des raisons de sécurité, la modification de certaines données peut nécessiter une nouvelle vérification ou l’intervention du service client.

Vous pouvez gérer votre consentement aux communications commerciales lors de l’inscription, dans les préférences de votre profil ou à l’aide du formulaire prévu à cet effet sur le site.

Pour vous désinscrire, utilisez le lien figurant au bas d’une newsletter ou modifiez vos préférences dans votre espace personnel. La mise à jour peut prendre un court délai technique ; vous continuerez toutefois à recevoir les communications nécessaires concernant vos commandes et votre compte.

Ouvrez l’icône de profil ou votre espace personnel, puis sélectionnez « Se déconnecter » ou « Déconnexion ». Si vous utilisez un appareil partagé, fermez également toutes les fenêtres du navigateur et n’enregistrez pas vos identifiants.